فروشگاه آنلاین هارموز | هارموزجایی که باید باشید
شرایط و قوانین استفاده از محصولات “هارموز”
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از محصولات “هارموز” به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت “هارموز” هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط “هارموز” به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و محصولات “هارموز” است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین “هارموز” از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای “هارموز” منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها ی “هارموز” تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش ، خرید یا هرگونه استفاده از محصولات “هارموز” اقدام کند.
همچنین از آنجا که “هارموز” یک وبسایت فروش آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
شرایط سفارشات
- – سفارشهایی که دارای حداقل یک محصول باشند و تا ساعت ۱۸ هر روز کاری نهایی شوند ، حداقل ۷ ساعت بعد (طبق زمان تحویل اعلامشده در سایت) ارسال خواهند شد.
- – منظور از ۷ ساعت ، زمان آمادهسازی، بسته بندی و ارسال محصول به فرودگاه است، که امکان دارد این زمان بسته به میزان سفارش، نوبت مشتری و ساعات پرواز هواپیما تغییر یابد.
- – در شرایط خاص مثل تعطیلات رسمی خاص ،نوروز،عاشورا، مواجی دریا، احتمال تاخیر در ارسال شدن سفارش مربوط وجود دارد و “هارموز” مجاز است نسبت به تاخیر سفارشگیری جدید، اقدام و درباره فروش تصمیم گیری کند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
“هارموز” به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
“هارموز” متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت “هارموز” ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات “هارموز” ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط “هارموز” جزئی از اموال “هارموز” محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار “هارموز” است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای “هارموز” محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط “هارموز” و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار “هارموز” است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت “هارموز” و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای “هارموز” محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات “هارموز”، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. “هارموز” محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی “هارموز” ، یعنی www.harmooz.com است. ما با هیچ روش دیگری جز تماس تلفنی با شماره های ثبت شده در وبسایت و ارسال ایمیل از طرف وبسایت، با شما تماس و ارتباط نمیگیریم. وب سایت “هارموز” هیچگونه سایت اینترنتی با آدرس دیگری ، ندارد .کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
- ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی میشوند. “هارموز” به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز امکان سفارشگذاری میدهد. - – کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت “هارموز” به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در نوبت قرار میگیرند. “هارموز” همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در “هارموز” به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای “هارموز” محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای محصول به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- – در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی محصولات یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- – “هارموز” مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی برای “هارموز” محفوظ است.
- – در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت “هارموز” ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای “هارموز” محفوظ است. “هارموز” در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت “هارموز” میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- – کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، “هارموز” جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- – با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند .
- – با توجه به فساد پذیر بودن محصولات و حصول اطمینان “هارموز” از پرداخت وجه، امکان پرداخت در محل برای هیچ سفارشی وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارشها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
- – تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
- – در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
- – لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با تعویق نوبتشان روبه رو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد نهایی سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که “هارموز” هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در “هارموز” مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای انواع محصولات موجود شده در “هارموز” قیمت ارز روزانه است که توسط صرافی های مجاز روزانه تعیین شده است و بین ۲۴ الی ۴۸ ساعت معتبر میباشد.
با نهایت احترام به کاربران در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در حجم محصول یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، “هارموز” موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
“هارموز” همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود برسد. و جبران هرگونه آسیب ناشی از حمل و نقل تا قبل از تحویل سفارش و امضای رسید کتبی توسط مشتری ، بعهده “هارموز” است.
آسیبهای غیر واضح ناشی از حمل و نقل میبایست حداکثر تا ۴ ساعت از زمان دربافت سفارش، ازسوی مشتری به “هارموز” گزارش شود.
نمایندگی
“هارموز” در هیچ نقطهای از ایران عزیز ، نمایندگی فروش ندارد و کلیه سفارشات ، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی انجام میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به ما اطلاع دهید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، “هارموز” هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
